SISTEMI DI TELEFONIA AVANZATA

Centrali Remote

Un nuovo modo di fare telecomunicazioni, utilizzando le tecnologie, ricercando le economie, con l'obiettivo di creare valore per i Clienti. 

Nell'era della globalizzazione è necessario: competere, rappresentare un riferimento nella ricerca del punto di incontro tra esigenze comunicative e potenzialità, essere un partner per i Clienti condividendo sogni e necessità

L'offerta CONSULTEL prevede un elenco estremamente completo di servizi e di funzioni a cui ogni utente potrà accedere. 

L'elenco delle funzioni disponibili nell'offerta è riportato di seguito. 

Linee in ingresso e in uscita 

Si ha la possibilità di effettuare un numero virtualmente illimitato di chiamate contemporanee in uscita (la limitazione dipende esclusivamente dalla banda garantita dal proprio fornitore di ADSL). 

Le chiamate entranti su numero portato e/o nuova assegnazioni non verranno più limitate come nella telefonia su cavo, dove nel caso di ISDN, si potevano al max gestire due canali voce.

 

Voicemail: segreteria telefonia via e-mail 

Su ogni numerazione interna è presente di default il servizio di segreteria telefonica; i messaggi ricevuti potranno essere ascoltati sia tramite telefono che tramite e-mail in formato WAV. I messaggi lasciati in segreteria possono inoltre essere ascoltati da remoto tramite password, telefonando al proprio interno. I messaggi ricevuti possono essere inoltrati ad altri interni telefonici . 

 

Risponditore automatico (IVR - Interactive voice response) 

Questa funzione permette al Cliente di gestire l'interazione con l'utente che effettua una telefonata in ingresso tramite un messaggio vocale preregistrato ed un'alberatura dei messaggi predefinita. La funzione più classica è quella che prevede la registrazione di un messaggio di benvenuto che viene riprodotto dopo il primo squillo e che illustra al chiamante una serie di funzioni raggiungibili tramite la tastiera del telefono (ad es. "Per parlare con l'Amministrazione premere il tasto 1, per parlare con il Supporto Tecnico premere il tasto 2..."). 

 

Trasferimento delle chiamate 

Tutte le chiamate in ingresso e in uscita possono essere trasferite, tramite la tastiera del telefono, ad altri numeri (indifferentemente interni o esterni), fissi o mobili sia in modalità cieca (la chiamata viene trasferita al nuovo destinatario ed il mittente esce dalla comunicazione) sia in modalità con annuncio (il mittente mette in attesa la telefonata, contatta il nuovo destinatario e successivamente lo mette in contatto con l'interlocutore abbandonando la telefonata). 

 

Abilitazione e disabilitazione delle chiamate 

Per ogni singolo telefono è possibile abilitare o disabilitare le chiamate uscenti verso i numeri di rete interna, i numeri di rete nazionale, i numeri di rete mobile (cellulari), i numeri internazionali ed i numeri a tariffa speciale. 

 

Modalità "giorno e notte" e scelta della musica di attesa 

La centrale è configurabile in modo da rispondere con due modalità differenti ("modalità giorno" e "modalità notte") in base a determinate combinazioni di orari e giorni della settimana. 

 

Storico del traffico telefonico e servizi di statistiche avanzate 

Dall’interfaccia è possibile ottenere lo storico del traffico entrante ed uscente. 

Il report delle telefonate può essere consultato su base mensile o su un arco di tempo a scelta dell'utente. Il pannello di controllo permette, inoltre, la visione di una serie di statistiche aggiuntive disponibili per l'amministratore del sistema, sia in formato tabellare sia in formato grafico, tra cui: 

Data e ora della chiamata 

Numero del destinatario e del ricevente 

Durata della telefonata 

il totale (numero, durata e percentuale sul totale) di chiamate effettuate e ricevute da ogni interno 

il totale (numero, durata e percentuale sul totale) di chiamate effettuate aggregate per reparto 

il totale (numero, durata) di chiamate per tipologia (interne, nazionali, cellulari e internazionali) da parte di ogni interno 

il numero totale di chiamate per fascia oraria (mattina, pomeriggio, sera, notte) da parte di ogni interno. 

 Un nuovo modo di fare telecomunicazioni, utilizzando le tecnologie, ricercando le economie, con l'obiettivo di creare valore per i Clienti. 

Nell'era della globalizzazione è necessario: competere, rappresentare un riferimento nella ricerca del punto di incontro tra esigenze comunicative e potenzialità, essere un partner per i Clienti condividendo sogni e necessità

L'offerta CONSULTEL prevede un elenco estremamente completo di servizi e di funzioni a cui ogni utente potrà accedere. 

L'elenco delle funzioni disponibili nell'offerta è riportato di seguito. 

Linee in ingresso e in uscita 

Si ha la possibilità di effettuare un numero virtualmente illimitato di chiamate contemporanee in uscita (la limitazione dipende esclusivamente dalla banda garantita dal proprio fornitore di ADSL). 

Le chiamate entranti su numero portato e/o nuova assegnazioni non verranno più limitate come nella telefonia su cavo, dove nel caso di ISDN, si potevano al max gestire due canali voce.

 

Voicemail: segreteria telefonia via e-mail 

Su ogni numerazione interna è presente di default il servizio di segreteria telefonica; i messaggi ricevuti potranno essere ascoltati sia tramite telefono che tramite e-mail in formato WAV. I messaggi lasciati in segreteria possono inoltre essere ascoltati da remoto tramite password, telefonando al proprio interno. I messaggi ricevuti possono essere inoltrati ad altri interni telefonici . 

 

Risponditore automatico (IVR - Interactive voice response) 

Questa funzione permette al Cliente di gestire l'interazione con l'utente che effettua una telefonata in ingresso tramite un messaggio vocale preregistrato ed un'alberatura dei messaggi predefinita. La funzione più classica è quella che prevede la registrazione di un messaggio di benvenuto che viene riprodotto dopo il primo squillo e che illustra al chiamante una serie di funzioni raggiungibili tramite la tastiera del telefono (ad es. "Per parlare con l'Amministrazione premere il tasto 1, per parlare con il Supporto Tecnico premere il tasto 2..."). 

 

Trasferimento delle chiamate 

Tutte le chiamate in ingresso e in uscita possono essere trasferite, tramite la tastiera del telefono, ad altri numeri (indifferentemente interni o esterni), fissi o mobili sia in modalità cieca (la chiamata viene trasferita al nuovo destinatario ed il mittente esce dalla comunicazione) sia in modalità con annuncio (il mittente mette in attesa la telefonata, contatta il nuovo destinatario e successivamente lo mette in contatto con l'interlocutore abbandonando la telefonata). 

 

Abilitazione e disabilitazione delle chiamate 

Per ogni singolo telefono è possibile abilitare o disabilitare le chiamate uscenti verso i numeri di rete interna, i numeri di rete nazionale, i numeri di rete mobile (cellulari), i numeri internazionali ed i numeri a tariffa speciale. 

 

Modalità "giorno e notte" e scelta della musica di attesa 

La centrale è configurabile in modo da rispondere con due modalità differenti ("modalità giorno" e "modalità notte") in base a determinate combinazioni di orari e giorni della settimana. 

 

Storico del traffico telefonico e servizi di statistiche avanzate 

Dall’interfaccia è possibile ottenere lo storico del traffico entrante ed uscente. 

Il report delle telefonate può essere consultato su base mensile o su un arco di tempo a scelta dell'utente. Il pannello di controllo permette, inoltre, la visione di una serie di statistiche aggiuntive disponibili per l'amministratore del sistema, sia in formato tabellare sia in formato grafico, tra cui: 

Data e ora della chiamata 

Numero del destinatario e del ricevente 

Durata della telefonata 

il totale (numero, durata e percentuale sul totale) di chiamate effettuate e ricevute da ogni interno 

il totale (numero, durata e percentuale sul totale) di chiamate effettuate aggregate per reparto 

il totale (numero, durata) di chiamate per tipologia (interne, nazionali, cellulari e internazionali) da parte di ogni interno 

il numero totale di chiamate per fascia oraria (mattina, pomeriggio, sera, notte) da parte di ogni interno. 

 



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